1. Taraflar, kapsam ve kabul
Bu şartlar, My Marketing Mix hizmetlerini kullanan kişi veya kurum ile MAD CAT LABS YAPAY ZEKA VERİ BİLİMLERİ VE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ arasında uygulanır.
Hizmetler; web sitesi, uygulama, Strategy Lab, Asset Creation, Marketing Mix, raporlama, entegrasyonlar, otomasyonlar, API'ler, destek kanalları ve ilgili tüm dijital ürünleri kapsar.
Hizmetlere erişerek, hesap oluşturarak, bir şirket/workspace adına işlem yaparak veya hizmetleri kullanmaya devam ederek bu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmamalısınız.
Belirli özellikler, entegrasyonlar, kampanyalar, beta programları, kurumsal sipariş formları veya veri işleme sözleşmeleri için ek şartlar uygulanabilir. Ek şartlarla bu metin arasında çelişki olması halinde ilgili özel şart yalnızca kapsamındaki konu bakımından önceliklidir.
2. Hizmetlerin niteliği
My Marketing Mix; pazarlama stratejisi, kampanya planlama, yaratıcı içerik üretimi, reklam/CRM/analytics entegrasyonları, marketing mix modelleme, raporlama ve destek akışlarını tek platformda birleştiren bir SaaS ürünüdür.
Platform çıktı üretir, analiz yapar, veriyi düzenler ve öneriler sunar; ancak kullanıcının kendi kampanya kararları, yayın onayları, bütçe tercihleri, platform politikalarına uyumu ve ticari sonuçları üzerinde nihai kontrol kullanıcıya aittir.
Ürünün bazı bölümleri beta, deneysel veya erken erişim niteliğinde olabilir. Bu özellikler değiştirilebilir, sınırlandırılabilir veya kaldırılabilir.
3. Hesap, şirket alanı ve yetki
- Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermelisiniz.
- Bir şirket/workspace adına hareket eden kullanıcı, gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder.
- Şirket alanındaki kullanıcıların eylemleri, rol ve izin ayarları çerçevesinde ilgili şirket hesabına yansır.
- Hesap, parola, API anahtarı ve entegrasyon tokenlarının gizliliğini korumak kullanıcının sorumluluğundadır.
- Yetkisiz erişim, güvenlik açığı veya hesap ihlali şüphesinde bize derhal bildirim yapılmalıdır.
- Uygunsuz, yanıltıcı, başkasının haklarını ihlal eden veya güvenlik riski oluşturan kullanıcı adı, workspace adı, bağlantı, token veya entegrasyon ayarlarını kaldırma ya da erişimi sınırlandırma hakkımız saklıdır.
4. Kullanıcı beyanları
- Yasal işlem ehliyetine sahip olduğunuzu veya bir kurum adına hareket ediyorsanız o kurumu bağlama yetkiniz bulunduğunu beyan edersiniz.
- Platforma sunduğunuz kayıt, şirket, fatura, entegrasyon ve kampanya bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumlusunuz.
- Yüklediğiniz veri, görsel, metin, marka varlığı, müşteri listesi, kampanya verisi ve entegrasyon hesapları üzerinde gerekli haklara, izinlere ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
- Hizmetleri kullanırken geçerli reklam, tüketici, fikri mülkiyet, kişisel veri, ticari ileti, rekabet ve platform politikalarına uymakla yükümlüsünüz.
5. Kabul edilebilir kullanım ve yasak faaliyetler
- Hizmetler hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı, ayrımcı, fikri mülkiyet ihlali doğuran veya başkalarının haklarını ihlal eden şekilde kullanılamaz.
- Spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, güvenlik sistemlerini aşma, yetkisiz veri toplama, izinsiz scraping, platformu aşırı yükleme ve servis bütünlüğünü bozma yasaktır.
- Reklam hesapları, CRM, analytics ve üçüncü taraf entegrasyonlarda ilgili platformların API, reklam, veri kullanımı ve içerik politikalarına uymak kullanıcı sorumluluğundadır.
- Bot, crawler, scraper, otomatik hesap oluşturma, rate limit aşma, tersine mühendislik, kaynak koda erişmeye çalışma, güvenlik önlemlerini atlatma veya servis performansını bozacak yük oluşturma yasaktır.
- Başka bir kullanıcıyı, şirketi veya markayı taklit etmek; yanlış beyanla erişim almak; hesap, token, veri veya kampanya çıktısını yetkisiz paylaşmak yasaktır.
- Yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı, nefret söylemi, taciz, çocukların istismarı, şiddet teşviki, zararlı finansal/sağlık iddiaları, sahte beyan ve platform politikalarını ihlal eden reklam içerikleri üretmek veya yayınlamak yasaktır.
6. Müşteri içeriği ve katkılar
Platforma yüklediğiniz veriler, dosyalar, marka varlıkları, görseller, metinler, kampanya briefleri ve çıktıların mülkiyeti size veya yetkili olduğunuz tarafa ait olmaya devam eder.
Hizmeti sağlamak, çıktı üretmek, entegrasyonları çalıştırmak, güvenliği sağlamak, destek vermek ve sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek için müşteri içeriğini işleme konusunda sınırlı, dünya çapında, devredilebilir olmayan bir kullanım izni verirsiniz.
Kamuya açık olmayan müşteri içeriğini, hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak, sorun gidermek, müşteri talimatlarını yerine getirmek veya hukuki yükümlülükleri karşılamak dışında amaçlarla kullanmayız.
Platform içinde yorum, talep, destek mesajı, brief, geri bildirim veya içerik paylaştığınızda bunların doğru, hukuka uygun ve üçüncü taraf haklarını ihlal etmeyen nitelikte olmasından siz sorumlusunuz.
7. Geri bildirim ve öneriler
Bize ürünle ilgili fikir, hata bildirimi, öneri, kullanım senaryosu veya geliştirme talebi ilettiğinizde, bu geri bildirimi ücret, onay veya ayrı izin gerekmeksizin ürünü geliştirmek, önceliklendirmek ve destek süreçlerinde kullanmak üzere değerlendirebiliriz.
Geri bildirimlerinizde bize veya üçüncü taraflara ait gizli bilgi, ticari sır ya da paylaşmaya yetkili olmadığınız veri göndermemelisiniz.
8. Yapay zeka çıktıları
Yapay zeka çıktıları hatalı, eksik, güncel olmayan, benzer içerikler içeren veya üçüncü taraf haklarına konu olabilecek unsurlar barındırabilir. Yayına almadan önce doğruluk, marka uygunluğu, reklam politikaları, telif, kişilik hakları ve mevzuat uygunluğu kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir.
Kullanıcı, platforma yüklediği içerikler ve verdiği promptlar üzerinde gerekli haklara, izinlere ve hukuki dayanaklara sahip olduğunu kabul eder.
AI çıktıları; kampanya performansı, satış, gelir, bütçe verimliliği, reklam onayı, hukuki uygunluk veya platform kabulü için garanti oluşturmaz. Üretim çıktılarının yayına alınması ve kullanımı kullanıcının onayına tabidir.
Aynı veya benzer girdiler, başka kullanıcılar için benzer çıktılar üretebilir. Genel fikirler, yöntemler, stiller, kompozisyonlar veya pazarlama kalıpları üzerinde münhasır hak doğduğu varsayılmamalıdır.
9. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf servisler
Google, Meta, LinkedIn, TikTok, Canva, HubSpot, Salesforce, ödeme, depolama, analitik, e-posta ve yapay zeka modeli sağlayıcıları gibi üçüncü taraf servislerle bağlantılar sunulabilir.
Bu servislerin kullanılabilirliği, veri işleme uygulamaları, kota ve ücretleri, API değişiklikleri ve politikalarından ilgili sağlayıcı sorumludur. Entegrasyonların kesintiye uğraması hizmetin bazı özelliklerini etkileyebilir.
Bir entegrasyonu bağladığınızda ilgili servis tarafından sunulan yetki ekranında seçtiğiniz izinler kapsamında veri çekilebilir, senkronize edilebilir, raporlanabilir veya işlem yapılabilir. Entegrasyonu kaldırmanız yeni veri çekimini durdurur; geçmiş kayıtların saklanması Gizlilik Politikası ve sözleşmesel/yasal saklama sürelerine tabidir.
Üçüncü taraf servislerin kullanım şartları, API politikaları, reklam kuralları, kota limitleri ve ücretlendirmeleri ayrıca geçerlidir.
10. Ücretler, satın alma ve abonelikler
Ücretli planlar; teklif, sipariş formu, abonelik ekranı veya yazılı anlaşmada belirtilen kullanım limitleri, süre, kullanıcı sayısı, çıktı hakkı, entegrasyon kapsamı ve destek seviyesiyle sınırlıdır.
Satın alma veya abonelik sırasında doğru fatura, şirket, vergi ve ödeme bilgileri sağlamalısınız. Vergiler, kur farkları, fazla kullanım, üçüncü taraf servis maliyetleri ve özel entegrasyon bedelleri ayrıca yansıtılabilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ücretler peşin tahakkuk edebilir, abonelikler dönemsel olarak yenilenebilir ve kullanılmış dönemlere ilişkin ücretler iade edilmeyebilir.
Ödeme yöntemi reddedilirse, ödeme gecikirse veya fatura bilgileri doğrulanamazsa erişim askıya alınabilir, limitler düşürülebilir veya hizmet sonlandırılabilir.
11. Limitler, kotalar ve fazla kullanım
Planlar; kredi, token, çıktı, dosya, depolama, kullanıcı, proje, entegrasyon, API çağrısı, rapor, model eğitimi veya destek limitleri içerebilir. Limitlerin nasıl uygulanacağı ürün arayüzünde, tekliflerde veya sipariş formunda gösterilebilir.
Servis bütünlüğünü korumak için kötüye kullanım, olağan dışı trafik, güvenlik riski, aşırı otomasyon veya üçüncü taraf kota ihlali durumlarında geçici hız sınırı, erişim kısıtı veya inceleme uygulanabilir.
Fazla kullanım ücretlendirmesi veya ek kapasite gerekiyorsa, ilgili plan veya yazılı anlaşma hükümleri uygulanır.
12. İptal, askıya alma ve fesih
Abonelikler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ilgili dönem sonunda yenilenebilir. İptal talepleri yenileme tarihinden önce yapılmalıdır.
Kullanım şartlarının ihlali, güvenlik riski, ödeme yapılmaması, hukuka aykırı kullanım veya üçüncü taraf hak ihlali durumunda hizmete erişim askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
Hesabın kapatılması, yasal saklama yükümlülükleri, uyuşmazlık kayıtları, güvenlik kayıtları, fatura kayıtları ve yedekleme döngüleri saklı kalmak üzere müşteri verilerinin silinmesi veya dışa aktarılması süreçlerini başlatabilir.
13. Hizmet yönetimi, değişiklikler ve düzeltmeler
Hizmetleri, özellikleri, arayüzleri, modelleri, entegrasyonları, fiyatları, limitleri, dokümantasyonu veya altyapıyı makul ürün ve operasyon gerekleri doğrultusunda değiştirebiliriz.
Hatalı açıklama, fiyat, özellik, kullanılabilirlik, çıktı, rapor, model sonucu veya dokümantasyon bilgisini düzeltme hakkımız saklıdır.
Bakım, güncelleme, güvenlik, altyapı, üçüncü taraf servis, ağ, enerji, mücbir sebep veya kötüye kullanım kaynaklı kesintiler yaşanabilir. Makul ölçüde süreklilik sağlamaya çalışırız; ancak kesintisiz erişim taahhüt edilmez.
14. Üçüncü taraf içerik ve bağlantılar
Hizmetler üçüncü taraf web sitelerine, API'lere, veri kaynaklarına, model sağlayıcılarına, reklam platformlarına, CRM sistemlerine, dosya depolama servislerine veya ödeme sağlayıcılarına bağlantı verebilir.
Bu üçüncü tarafların içerikleri, güvenliği, doğruluğu, kullanılabilirliği, veri işleme uygulamaları, ücretleri ve politikaları bizim kontrolümüzde değildir. Bu servisleri kullanmanız kendi şartlarına tabidir.
15. Gizlilik ve veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, çerez tercihleri ve varsa taraflar arasındaki veri işleme sözleşmesi kapsamında yürütülür.
Kurumsal müşteriler, platforma yükledikleri kişisel veriler bakımından gerekli aydınlatmaları yapmak, izinleri almak ve hukuki dayanakları sağlamakla sorumludur.
16. Kullanıcı verileri, yedekler ve dışa aktarım
Platforma aktardığınız veri ve içeriklerin doğruluğu, bütünlüğü, hukuka uygunluğu ve gerekli yedeklerinin tutulması kullanıcının sorumluluğundadır.
Makul yedekleme, güvenlik ve kurtarma önlemleri uygularız; ancak kullanıcı hatası, entegrasyon hatası, üçüncü taraf kesintisi, yetkisiz paylaşım veya kullanıcının kendi cihaz/hesap güvenliğinden kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu olmayız.
Uygun planlarda dışa aktarma veya veri taşıma özellikleri sağlanabilir. Hesap kapanışı sonrasında veri erişimi belirli sürelerle sınırlı olabilir.
17. Fikri mülkiyet
Platform arayüzü, yazılımı, kaynak kodu, tasarım sistemi, marka unsurları, logo, dokümantasyon, veri modeli, iş akışları, otomasyon mantığı, sistem mimarisi ve hizmet altyapısı MAD CAT LABS veya lisans verenlerine aittir.
Bu şartlar size hizmetleri kullanma hakkı verir; platformun fikri mülkiyet haklarını devretmez. Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, yeniden satamaz, alt lisanslayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya rakip ürün geliştirmek amacıyla sistematik olarak analiz edemezsiniz.
Müşteri içeriği ve kullanıcı tarafından sağlanan marka varlıkları ilgili hak sahibinde kalır.
18. Elektronik iletişim ve bildirimler
Hizmetleri kullanmanız, bize e-posta göndermeniz, formları doldurmanız, uygulama içi bildirimleri almanız veya elektronik işlem yapmanız elektronik iletişim olarak kabul edilir.
Sözleşme, bildirim, fatura, güvenlik uyarısı, ürün değişikliği, destek yanıtı ve yasal bilgilendirmeler elektronik ortamda sunulabilir. Hesabınızdaki iletişim bilgilerinin güncel tutulması sizin sorumluluğunuzdadır.
19. Sorumluluk reddi
Hizmetler makul özenle sunulur; ancak yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenlik açığı içermeyen, tüm ihtiyaçlarınıza uygun veya belirli bir sonucu sağlayacağı garanti edilmez.
Pazarlama performansı, reklam platformu onayı, gelir artışı, model doğruluğu, veri kaynağı doğruluğu, entegrasyon sürekliliği veya yapay zeka çıktılarının yayınlanabilirliği garanti edilmez.
20. Sorumluluğun sınırlandırılması ve tazminat
Zorunlu hukuki sorumluluk halleri saklı kalmak kaydıyla; dolaylı zararlar, kar kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, üçüncü taraf talepleri veya kullanıcının yayına aldığı içeriklerden doğan sonuçlar için sorumluluk sınırlıdır.
Kullanıcının hatalı veri girişi, yanlış entegrasyon yetkisi, mevzuata aykırı kampanya kullanımı veya yapay zeka çıktısını kontrol etmeden yayınlamasından doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı; müşteri içeriği, üçüncü taraf hak ihlali, mevzuata aykırı kullanım, entegrasyon yetkilerinin kötüye kullanımı, bu şartların ihlali veya yayınladığı kampanya/içeriklerden doğan üçüncü taraf talepleri nedeniyle şirketin uğrayabileceği makul zarar, masraf ve talepleri karşılamakla yükümlü olabilir.
21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Zorunlu tüketici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli görüşme yoluyla çözmeye çalışır. Fikri mülkiyet, güvenlik, tahsilat veya acil ihtiyati tedbir gerektiren hallerde doğrudan yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
22. Genel hükümler ve iletişim
Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme, kesinti veya ifa edememe hallerinden sorumlu olmayız.
Hizmetlerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya Seyrantepe Mah. Gökdeniz Sk. No: 15 İç Kapı No: 6 Kağıthane / İstanbul, Türkiye adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.